Politik for tilbagebetaling

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DER OPKRÆVES ET GEBYR.

Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 90 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter og emballagen er ankommet nøjagtigt som produkt.
2. Normal håndtering af produktet er tydelig, brudt på grund af skødesløs håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen begynder.
4. Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi har ret til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde returprocessen.
Send en e-mail til: support@velesemode.com
Sørg for, at e-mailen indeholder følgende

Ordrenummer

Årsag til anmodningen om returnering

Foto af produktet i tilfælde af brud

Kundens fornavn + efternavn

Kundens adresse

Vi taler derefter med dig og giver dig returadressen.
Send aldrig retur til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du har bedt os om at gøre det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formålet, der ikke overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:

A. BETINGELSER FOR ANNULLERING

Ret til afbestilling
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er placeret. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os Hanne Mode ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af dette kontrakt. Tilbagekaldelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.

Rekord for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din afbestilling.
For at garantere dig den hurtigst mulige returnering beder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager en meddelelse om din fortrydelse af denne og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige
transaktion, uden andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet betaling for denne tilbagebetaling.

** ALLE RETURNERINGER SKAL SENDER TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS UDGIFTER.