Vi gør vores bedste for at sende varer hurtigst muligt. Vær venligst opmærksom på en produktionstid på 1-3 dage før din ordre sendes. Den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 dage. Sporingsnumrene opdateres 2-5 dage efter afsendelse af din ordre. Hvis du endnu ikke har modtaget et sporingsnummer efter 7 dage, bedes du sende en e-mail til support@velesemode.com

Vi tilbyder 100 % pengene tilbage garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 14 dage til at returnere produktet til os for at få en komplet refusion. Du skal returnere produktet for egen regning. Så snart vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Indtast venligst dit navn og ordrenummer på de returnerede pakker. Bemærk: Når din pakke er på farten, skal du vente på, at den ankommer og returneres, før du får dine penge tilbage.

Desværre er en annullering ikke mulig, da vi starter leveringen umiddelbart efter din ordre. Heldigvis kan du bruge vores simple retursystem til at få en komplet refusion, når pakken er ankommet.

Hvis du er gået glip af en forkert adresse eller udfyldt automatisk, kan du blot svare på ordrebekræftelsen og bekræfte dette. Så snart du har fundet ud af, at den angivne adresse er forkert, kan du give os besked via e-mail på support@velesemode.com Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den rigtige adresse inden for 24 timer. Ingen penge returneres efter de 24 timer for at have angivet den forkerte adresse.

Forsendelsestiderne varierer, fordi vi sender fra forskellige afregningscentre verden over, afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 5-11 dage.

Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os en e-mail til Kundendienst@kruger-mode.de, så hjælper vi dig gerne på alle tænkelige måder. Vi modtager et stort antal e-mails. Hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du tilføje dit ordrenummer og tydeligt angive, hvad problemet er.